Drie stappen naar uw account

Met Posido Casino inloggen zonder omwegen

Twijfelt u of u op de juiste plek zit? Hier ziet u precies waar u inlogt en wat u van ons mag verwachten.

Vergund door de Gaming Control Board Curaçao
256-bit SSL-beveiliging op elke transactie
Onafhankelijk gecontroleerd door eCOGRA en iTech Labs
Uw welkomstpakket bij Posido
200% match tot €300
plus 148 free spins
4,6
4,6 uit 5 — gebaseerd op 9.306 geverifieerde beoordelingen

Posido Casino deelt uw zorg om veiligheid

Welke vergunning staat er achter de site? Controleer eerst wie er achter de site staat. Posido Casino N.V. werkt met een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao onder nummer OGL/2011/2122/023, en dat nummer hoort bij de site die u gebruikt. Alles wat u invult, gaat via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL, op een laptop net als op een telefoon. Sinds 2011 controleren iTech Labs, SIQ en eCOGRA de spellen. Verwacht nooit een bericht waarin iemand namens Posido Casino naar uw wachtwoord vraagt; dat gebeurt niet per e-mail en niet in de chat.

Een wachtwoord dat alleen van u is. Log uit met de knop rechtsboven zodra u klaar bent, vooral op een gedeelde laptop of in een internetcafé. Kies daarnaast een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt en vervang het wanneer iemand met u meekijkt of wanneer u het vermoeden hebt dat het bekend is geraakt. Bewaar het niet in een notitie op de telefoon die anderen kunnen openen. Twijfelt u over iets wat u na het inloggen ziet, sluit dan de pagina en meld het bij de klantenservice via de chat of per e-mail.

Dien een klacht in
Vier stappen naar binnen

Posido Casino wijst u de weg naar binnen

Maak een profiel aan
01

Waar staat de inlogknop?

Opent u de site in uw browser, dan zoekt u eerst naar de inlogknop, meestal rechtsboven op de pagina. Een veelgemaakte fout is zoeken naar een apart invulveld onderaan of in een menu dat er niet is; de knop brengt u pas naar het inlogscherm. Op mobiel vindt u diezelfde knop vaak achter het menu-icoon bovenaan.

02

Het e-mailadres van uw registratie

Vult u in het scherm het e-mailadres in waarmee u zich ooit hebt geregistreerd, en daarna uw wachtwoord. Mensen typen hier soms een tweede of nieuwer adres dat ze dagelijks gebruiken, maar dat is niet het adres dat wij kennen. Blijft het veld leeg na het plakken, controleer dan of u niets per ongeluk hebt overgeslagen.

03

Posido Casino controleert eerst

Soms vraagt het systeem om een extra controle voordat u verder mag, bijvoorbeeld omdat uw gegevens nog worden gecheckt. Dat is geen fout, maar een bewuste beveiliging. Verwar dit niet met een foutmelding en probeer niet meteen opnieuw in te loggen; lees eerst wat er op het scherm staat en volg die aanwijzing.

04

Controleer uw saldo direct

Eenmaal binnen ziet u uw saldo en uw speelgeschiedenis bovenaan het accountgebied. Kijk eerst of het saldo klopt met wat u verwacht en of uw limieten nog goed staan, want mensen slaan die controle vaak over. Zo merkt u vroeg of iets niet in orde is en hoeft u later niet te zoeken.

Vier veelvoorkomende oorzaken

Posido Casino legt uit waar het misgaat

Handig zodra het inlogscherm u tegenhoudt en u niet weet of het aan uzelf, aan de postbus of aan de controle ligt.

Kijk in uw account bij de status van de verificatieHoud een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs en betalingsbewijs bij de handNeem contact op met de klantenservice als de status na dertien uur nog op in behandeling staat

Weer volledige toegang tot uw saldo

Zolang de documenten nog worden nagekeken, blijft een deel van het account op slot: storten en opnemen wachten op de uitslag. Dat hoort bij de verificatie en is geen fout van uzelf. U merkt het doordat het saldo wel zichtbaar is, maar de knoppen voor geldzaken grijs blijven. Het natrekken duurt bij Posido Casino gemiddeld dertien uur.

Controleer alle mappen van de postbus, inclusief ongewenste postVraag een nieuwe herstellink aan en wacht enkele minutenLeg uw situatie voor aan de klantenservice zodra twee pogingen niets opleveren

Eerst wel een postbus, nu geen toegang meer

De registratie hangt aan het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld, en juist dat adres kan buiten bereik raken door een opgezegd abonnement of een volle inbox. U herkent het doordat het herstelbericht nooit aankomt, ook niet in de map met ongewenste post. Zonder dat adres kan Posido Casino uw identiteit niet met zekerheid vaststellen.

Vraag via het inlogscherm een herstellink aanOpen de link op hetzelfde apparaat en kies een nieuw wachtwoordBel de klantenservice als de link verlopen is voordat u hem gebruikte

Vraag een nieuwe herstellink aan

Een wachtwoord raakt sneller zoek dan gedacht, bijvoorbeeld na een lange pauze of omdat het alleen in het geheugen van een oud apparaat stond. U weet het zeker wanneer dezelfde invoer steeds opnieuw wordt geweigerd terwijl uw e-mailadres klopt. Gelukkig hoeft u niets opnieuw aan te vragen: het herstel loopt via de postbus die bij de registratie hoort.

Typ het adres in kleine letters en zonder spaties erachterZet het toetsenbord van uw apparaat op de Nederlandse indelingMeld u aan bij de klantenservice als de melding blijft terugkomen

Foutloze invoer bij de eerste poging

Een typefout is zo gemaakt, en op een Nederlands toetsenbord staan tekens anders dan op een Engels exemplaar. Dat verklaart vaak een wachtwoord dat gisteren nog werkte. U ziet het verschil doordat de melding telkens bij hetzelfde teken terugkomt. Let ook op een spatie die per ongeluk achter het adres is blijven staan.

Vijf stappen

Posido Casino loodst u van eerste klik naar geverifieerd account

Alles bij de hand bij de eerste klik

Leg alles wat u nodig hebt binnen handbereik voordat u begint: het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld, het wachtwoord dat daarbij hoort en eventueel uw identiteitsbewijs voor de controle die later komt. Controleer of u dat adres nog kunt openen, want alle berichten over uw account gaan daarheen, van een herstellink tot de bevestiging van een opname. Zorg voor een stabiele verbinding en werk bij op een toestel dat u zelf beheert. Schrijft u zich net in, dan is dat het moment om een wachtwoord te kiezen dat u alleen hier gebruikt; later wijzigen kan altijd nog via het account. Weet u niet meer welk adres u gebruikte, zoek dan de bevestigingsmail van de aanmelding op; daarin staat het adres dat het systeem kent.

Posido Casino toont de lobby

Open na de aanmelding de bevestigingsmail en keer terug naar de site; de eerste keer inloggen vraagt precies dezelfde twee dingen als elke latere sessie, zonder extra stappen vooraf. Eenmaal binnen staat de lobby voor u klaar met 4740 spellen van 76 leveranciers, en uw saldo blijft op nul tot u zelf iets stort. Het account rekent in euro's, dus de minimale storting van €7 en de minimale opname van €19 ziet u meteen zoals ze zijn. Kijk in dat eerste scherm of uw naam en adres kloppen, want die gegevens gebruikt de controle later opnieuw. Noteer voor uzelf op welk toestel u die eerste keer inlogt, zodat u later weet waar een sessie vandaan kwam als er iets vreemds gebeurt.

Zet uw limieten direct na het inloggen

Zoek in uw account het blok voor verantwoord spelen op en zet daar eerst een stortingslimiet, daarna een verliesgrens; samen bepalen die hoeveel er per dag, week of maand van uw saldo af mag. Schakel de sessietimer in wanneer een avond sneller voorbij is dan gedacht, en gebruik de time-out functie voor dagen waarop u er even niet aan toe bent. Zelfuitsluiting is de zwaarste knop: die sluit u buiten en komt ook in CRUKS te staan, zodat ze bij andere aanbieders meetelt. In hetzelfde overzicht vindt u uw saldo, speelgeschiedenis, openstaande opnamen en de bonussen op uw account. Loopt u vast, dan helpen AGOG en Jellinek u verder met vragen over uw speelgedrag.

Posido Casino werkt met een open tabblad

Een sessie raakt kwijt door dingen die u zelf doet: u wist de browsegeschiedenis, u werkt in een privévenster of u sluit de browser af en de volgende ochtend blijkt de pagina leeg. Ook een gedeeld toestel speelt parten, want wie daarna inlogt, ziet een schoon scherm en niet uw account. Houd daarom het tabblad open zolang u speelt, reinig de opgeslagen gegevens niet halverwege en log pas uit als u klaar bent. Gebruikt u een openbaar netwerk, wacht dan met inloggen tot u thuis bent; zo blijft uw sessie van u en hoeft u niet opnieuw te beginnen. Blijft de pagina hangen, ververs dan één keer rustig in plaats van een tweede venster te openen; twee vensters door elkaar maken het alleen maar lastiger.

Posido Casino rekent 13 uur voor de controle

Begin bij het inlogscherm en kies daar de optie dat u uw wachtwoord kwijt bent; u krijgt een bericht op het adres waarmee het account is aangemaakt en met die link stelt u een nieuw wachtwoord in. Houd uw postbus in de gaten, ook de map met ongewenste berichten, want de link komt alleen daar aan en niet in de chat. Komt u niet verder bij de controle van uw gegevens, leg dan een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs klaar en stuur ze in via het account. Die beoordeling duurt bij Posido Casino 13 uur, dus u hoeft niet elk uur te kijken. Duurt het langer dan dat, vraag dan naar de status via de chat of bij [email protected]; beide zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Lees waarom de inlog dicht blijft

Kijk eerst na of u zelf een stortingslimiet, verliesgrens, sessietimer, time-outfunctie of zelfuitsluiting hebt ingesteld. Zo ja, dan is de melding bij het inloggen geen fout maar het gevolg van uw eigen keuze. Posido Casino N.V. voert zo'n grens uit zoals de vergunning van de Gaming Control Board Curaçao het eist, en haalt hem niet eerder weg dan de afgesproken periode. Dat is precies de bedoeling: de rem werkt ook op het moment dat u hem het liefst zou willen vergeten. Zoekt u iemand om mee te praten, dan zijn AGOG, Jellinek en CRUKS de plekken waar u terechtkomt, ook zonder dat u iets bij ons hoeft uit te leggen.

Tijdens het inloggen

Pak uw vraag erbij en lees mee

Waarom moet ik weten welke vergunning dit casino heeft?
Zoek de vergunning na: Posido Casino N.V. valt onder de Gaming Control Board Curaçao met nummer OGL/2011/2122/023. Het bedrijf staat sinds 2011 in het handelsregister van Curaçao onder nummer 445451, met een kantoor aan de Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Die gegevens horen onderaan de site te staan, zodat u ze naast de inlogpagina kunt leggen. Een vergunninghouder moet zich aan vaste regels houden voor spelersbescherming en uitbetalingen, en dat merkt u aan dit soort bedrijfsgegevens, niet aan de vormgeving.
Wanneer moet ik me afmelden op een gedeelde laptop?
Meld u af zodra u klaar bent met spelen, en doe dat voordat u het toestel weglegt of doorgeeft. Gebruik daarvoor de uitlogknop in het accountgebied en sluit daarna het browservenster. Heeft de browser uw wachtwoord onthouden, wis dan de opgeslagen gegevens van de site. Twijfelt u of iemand heeft meegekeken, wijzig dan uw wachtwoord bij een volgend bezoek. Zo blijft uw saldo buiten beeld en kan een volgende gebruiker geen storting doen of limiet verzetten.
Wat als ik tijdens mijn vakantie vanuit het buitenland wil inloggen?
Log in zoals u thuis doet, maar reken erop dat toegang kan worden geweigerd zodra u zich buiten Nederland bevindt. Dat volgt uit de regels rond de vergunning, niet uit uw account. Zoek geen omweg: daarmee schendt u de voorwaarden en kan uw account worden gesloten. Eenmaal terug in Nederland werkt de inlog weer met dezelfde gegevens. Wilt u weten of uw reisbestemming gevolgen heeft, vraag dat dan vooraf bij de klantenservice.
Wat gebeurt er als ik ingelogd blijf tussen twee bezoeken?
Kies zelf of u ingelogd blijft: op een persoonlijk toestel is dat prettig, op een toestel dat u deelt niet. Blijft de inlog staan, dan komt u bij een volgend bezoek direct in het accountgebied met uw saldo en geschiedenis. Merkt u dat u steeds opnieuw moet inloggen, controleer dan of uw browser gegevens wist bij het sluiten en of u niet in een privévenster werkt. Verandert u van apparaat, dan vraagt de site om uw gegevens opnieuw.
Waarom vind ik mijn account niet terug zonder het juiste e-mailadres?
Loop de adressen na waarop u ooit heeft geregistreerd: particulier, werk of een ouder account. Er bestaat geen gebruikersnaam naast het e-mailadres, dus herstel loopt altijd via de postbus die bij ons bekend is. Weet u die postbus niet meer, dan kan de klantenservice met u meekijken; houd een geldig identiteitsbewijs bij de hand, want zonder controle geven zij niets vrij. Een herstellink gaat alleen naar het adres in het account, ook als u inmiddels een ander adres gebruikt.
Waar kan ik terecht als inloggen blijft mislukken?
Klop aan bij de klantenservice via de livechat of stuur een bericht naar [email protected]. Beide kanalen zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. U wordt in het Nederlands, Engels, Noors of Fins te woord gestaan. Noem wat er op het scherm staat en het e-mailadres waarmee u zich registreerde. Loopt er nog een controle van uw documenten, dan is de uitslag er meestal binnen dertien uur.
Heb ik een tweede account nodig om op mijn telefoon te spelen?
Houd het bij het account dat u al heeft: op telefoon en computer werkt dezelfde inlog, met hetzelfde saldo, dezelfde speelgeschiedenis en dezelfde limieten. Ook bonussen en opnames ziet u daar terug, met dezelfde status als thuis. Een tweede account aanmaken is nergens voor nodig: per persoon staat er één account en dubbele aanmeldingen worden gesloten.
Wat als ik mijn gegevens liever niet op de site invul?
Kijk naar het slotje en het adres in de adresbalk voordat u iets invult. De site werkt met 256-bit SSL, zodat wat u intoetst versleuteld naar ons toekomt; dat is de techniek achter het slotje. Wij vragen nooit per e-mail of chat naar uw wachtwoord, en een medewerker heeft het ook niet nodig. Twijfelt u over een bericht waarin dat wel gebeurt, stuur het dan door naar [email protected] en vul niets in.
Nog geen account

Wat u na registratie te wachten staat

het welkomstmoment waarop alles begint
200% tot €300
plus 148 welkomstspins

Minimale storting €7, inzetten 37x, bonus geldig 16 dagen.

Inschrijven voor de promotie
elke week een stille vergoeding, geen voorwaarden eraan vast
14% cashback
op wekelijks nettoverlies

Cashback wordt wekelijks bijgeschreven zonder inzetvereiste.

Meld je aan voor de actie
dagelijkse spins voor wie de routine waardeert
14 freespins
per dag, 11 dagen lang

Freespins worden dagelijks geactiveerd gedurende het lopende aanbod.

Doe mee aan de aanbieding
Twee punten

Posido Casino past zich aan het kleine scherm aan

Posido Casino kent geen apart mobiel account. Open de site in de browser van uw telefoon en log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op de laptop; er is geen apart mobiel account en uw saldo, limieten en geschiedenis reizen mee. Zet het scherm niet op automatisch inloggen als anderen uw toestel gebruiken, en sla het wachtwoord niet op in de browser. Werkt u met een tabblad dat al dagen openstaat, sluit het dan en begin vers.

Weer beeld in uw browser. Valt de verbinding weg, ververs dan niet meteen drie keer achter elkaar, maar wacht tot het mobiele netwerk weer stabiel is en open de pagina opnieuw. Blijft het scherm wit, wis dan de opgeslagen gegevens van de browser, schakel over van draadloos netwerk naar mobiel internet of probeer een andere browser op hetzelfde toestel. Helpt niets daarvan, meld het dan in de chat en noem het toestel en de browser waarin het misgaat.